Preguntas frecuentes
Pedidos
1.- ¿Cuánto cuesta el envío?
Todos los productos de Rancho San Isidro llegan hasta tu domicilio completamente GRATIS.
2.- ¿Envían a otros estados?
Únicamente hacemos envío en la CDMX y 17 municipios del Estado de México (Huixquilucan, Tultitlán, Tlalnepantla, Ecatepec, Coacalco, Tultepec, Cuautitlán Izcalli, Atizapán de Zaragoza, Naucalpan, La Paz, Chimalhuacán, Chicoloapan, Valle de Chalco, Chalco,Ixtapaluca, Nezahualcoyotl).
2.- ¿Hay algún monto de pedido mínimo?
Dependiendo la zona en la que te encuentres será el monto del pedido mínimo. Contamos con 5 zonas de referencia para los pedidos mínimos.
Zona 1: no hay monto minímo
Zona 2: Pedido mínimo de $250
Zona 3: pedido mpinimo de $350
Zona 4: pedido mínimo de $450
Zona 5: Pedido mínimo de $550
Si gustas saber en que zona se encuentra tu domicilio da clic aquí.
4.-¿Cómo se lleva a cabo el proceso de sanitización del producto?
Desde el armado de tu pedido hasta la entrega, cuidamos la limpieza y adecuado manejo de nuestro personal con tus productos, a través del constante lavado de manos, uso de cubrebocas, entre otras medidas de precaución para que recibas tu pedido en el mejor estado posible.
5.- ¿Cuándo llega mi pedido?
Hacemos entregas de Lunes a Viernes de 9:00 hrs a 17:00 hrs y los Sábados de 7:00 hrs a 15:00 hrs.
Toma en cuenta que si quieres tu pedido para el mismo día de compra, es necesario que lo ordenes antes de las 14:00 hrs. Cada pedido será entregado en un rango de 3 hrs, por lo que te pedimos que si ya tienes un horario aproximado en el que necesitas tu producto, hagas la compra 3 hrs antes.
Si haces tu pedido después de las 14:00 hrs de Lunes a Viernes, el pedido será entregado al día siguiente de 9:00 hrs a 12:00 hrs.
Si quieres comprar en sábado, después de las 12:00 hrs ya no podrás hacer tu compra. O en todo caso te será entregado hasta el Lunes.
6.- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Sólo entra a MI CUENTA – PEDIDOS, selecciona tu pedido actual y verás el estatus de tu pedido. Además recibirás un email cada vez que avance el estatus de tu pedido.
7.- ¿Puedo incluir algo más a mi pedido ya concluido?
Escríbenos por chat, correo, Whats App o llámanos para actualizar tu orden con los faltantes. Esta actualización debe hacerse a más tardar 1 hora después de finalizar tu pedido.
8.- ¿Puedo recoger en tienda?
¡Claro! A la hora de escoger el envío puedes seleccionar la opción "Recoger en tienda", la cual esta ubicada en Estado de Zacatecas s/n, Colonia Providencia, Gustavo A. Madero, 07550 Ciudad de México, CDMX
9.- ¿Cómo hago mi pedido?
Una vez iniciada tu sesión, añade los productos a tu carrito y cantidades que necesites. Ve al carrito de compra, ingresa tu código postal, día y hora de entrega, ingresa tu dirección, forma de pago, finaliza. Recibirás un email de confirmación de tu pedido. ¡Listo! En breve te entregaremos tu pedido.
10.- ¿Puedo solicitar factura de mi pedido?
Sí. En el email de confirmación y detalle de tu pedido, hasta abajo dice “Si requieres factura da clic aquí”.
Pagos
11.- ¿Qué formas de pago aceptan?
Pago contra entrega, ya sea en efectivo o con tarjeta. Aceptamos todas las tarjetas de crédito mexicanas: Visa, Mastercard. También puedes pagar en Oxxo o utilizar tu tarjeta de vales.
Hacer una transferencia SPEI.
12.- ¿Puedo pagar en efectivo a la hora de la entrega?
No recibimos pagos contra entrega. Para que el pedido sea aceptado y se entregue, debe estar pagado primero.
Cambios y devoluciones
13.- ¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Llámanos o mándanos un mensaje por correo, WhatsApp y con gusto te ayudaremos a realizar el cambio de los productos. Este cambio se debe hacer 1 hr. 30 min. antes de la entrega del pedido.
14.- No me gusto el producto ¿Qué puedo hacer?
Si nuestros productos de Rancho San Isidro no te gustaron o viene en mal estado el paquete, llámanos o envíanos un mensaje inmediatamente para tratar tu solicitud. En estos casos nos entregas el producto para que podamos hacerte un cambio.
15.- El producto esta en descomposición ¿Dónde puedo reclamar?
Si nuestro producto se encuentra en descomposición o tiene un olor desagradable, contáctanos lo antes posible, te haremos la reposición del producto y por las molestias te regresaremos el 50% de tu compra.
16.- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido a mas tardar 1 hora después de que hiciste tu compra. Para esto tienes que comunicarte con nosotros para atender tu solicitud.
Productos
19.- ¿Qué diferencia tiene la carne normal a la carne que venden en Rancho San Isidro?
Nuestros animalitos comen pastura se alimentan únicamente de pastos verdes y secos, granos de maíz, sorgo, pasta de soya, melaza y sales minerales orgánicas, lo que les ayuda en su desarrollo, dando una carne jugosa y saludable.
Nuestro ganado bovino es seleccionado desde temprana edad y cuidado mediante buenas prácticas pecuarias siempre anteponiendo el bienestar y la dignidad de los animales. Logrando así un excelente producto cárnico.
Descuentos
19.- ¿Hay algún descuento por primera compra?
¡Por supuesto! Primero debes registrarte y después ya puedes disfrutar del 10% de descuento en tu primer compra.
Pedidos de hasta $300.00 obtienen un 15% de descuento en tu primera compra.
Pedidos de $301.00 hasta $1000.00 obtienen un descuento de 20% en tu primera compra. y 10% de descuento en tus pedidos subsecuentes por el mismo monto.
Pedidos de $2,500.00 en adelante obtienen un 25% de descuento en tu primera compra y en automático por el mismo monto el 15% de descuento en tus pedidos subsecuentes.
20.- ¿Hay alguna bonificación si compro recurrentemente?
Si realizas 3 compras a la semana en la página de "Rancho San Isidro" en tu ultima compra de la semana te descontamos el 10% de descuento.